电话销售打电话时紧张结巴白名单手机卡，有两个方面的原因，一是怕，二是生。怕你怕客户一接起电话就拒绝你你怕你介绍完产品客户没兴趣你怕客户提出的问题你解答不上来。生你对电话开场白很生疏你对产品介绍的内容很生疏你对客户异议处理要讲的内容很生疏。解决的办法有两个，一是写，二是练写写开场白，说清楚你是谁，为什么来电，能帮客户解决什么问题。写产品介绍，说清楚产品是什么，有什么独特卖点白名单手机卡，对客户有什么好处。写异议处理，说清楚客户对产品的功能异议、价格异议和需求异议你能给到的最有说服力的答案。然后根据你写下来的内容练先自己练，练到滚瓜烂熟，从开场白到结束语，不结巴不卡壳再找同事练，练到一气呵成，不仅能介绍产品，还能答得上来所有的客户异议问题最后跟客户练银川白名单手机卡，练到天衣无缝，不仅能开单搞定客户，还能听录音发现问题不断优化提升。销售技能的提升没有捷径可走，“无他，唯手熟尔”。

我自己的职业生涯并不好，一路走来无人指点，都是自己慢慢摸索，走得跌跌撞撞的。特别是刚刚毕业前一两年，根本没有什么职业规划，有公司要加，自己觉得还行，就去了。直到第三份工作，也是迷迷糊糊进了一家外企做文职工作，才进入了现在这个行业。外企，正规，福利也很不错（相对民营企业）。那时虽然工资也一般（7Ｋ，税前），但是也是穷开心，没有想那么多。后面随着年龄增长，开始想一些以前不曾考虑的问题，比如买房买车父母养老等，没错就是越来越俗气了。所以考虑良久，还是决定辞去外企工作，转出到民营企业。那时其实也并没有太清楚的规划，只是想在这行做。然后又机缘巧合进来一家很小的民营企业，做外贸销售，总体来说还是不错的，比较幸运手里有个大客户，业绩还不错。公司也还算正规，但是老板脾气很暴躁，一年半后实在受不了就撤了。现在，就是刚开始提到的外贸电话销售了。每天的工作就是网上找合适的工厂客户，然后打电话到前台转采购，联系上采购，拿到邮箱联系方式，然后发开发信，争取需求和成单。在前期没有稳定客户的时候，每天就是这样。需要脸皮厚，抗压力强。目前大环境不好，业绩差，寻思着做什么副业，或者干脆转行中白名单手机卡。简单说下工作几年的小思考吧：1，如果不是家里有矿或者很优秀，建议找销售或者采购类型的工作，因为这两种都是资源积累型，做得久，手里资源越多，后面越吃香。不要一开始就贪图安稳，要么先苦后甜，要么先甜后苦，某方面讲，人生还是很公平的。2，如果已经确认做哪行，就争取去那个行业的本地最好的公司之一，当然还是要去关键部门比如销售，市场，技术。千万不要去当一般的文员，因为一般的文员只是廉价劳动力，手里积累不了资源，除非是只想安安稳稳过日子，不要当文员，比如销售助理，采购助理什么的。与其做这个，比如找直接的销售和采购白名单手机卡，不要浪费时间做这种低级的重复性工作上。3，关于行业，当然不管什么行业，做到很优秀都不会差。有自己了解和喜欢的最好，如果自己也不清楚，可以找相关机构咨询下也是不错的。个人拙见，中国现在比较有前景的，还是互联网相关行业。特别是5G开始，以后很多东西会越来越便利。如果一家公司或者一个行业还是按照原来的一套打法，没有和互联网挂钩，没有利用先进技术与时代发展的便利来发展自己，很大程度上是会越来越艰难的。比如说现在我在的这行，十几年前，这行的模式是这样，现在大多数还是这样。大家的一致看法是：电话销售就是概率问题白名单手机卡，打几百几千个电话，总会有几个愿意理你。其实也没错，但是如果一直靠这样的方法其实发展不会很大，而且一定会有瓶颈，因为开发客户模式太单一老旧银川白名单手机卡，如果老板还是那种舍不得投入发展自己公司的，那很容易就被别人超越甚至淘汰。我了解到一些本行业的公司已经在慢慢转变模式了，比如自建网站，加大宣传和拿一些证书代理之类，利用互联网的便利拓展客户渠道。

1、重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开白名单手机卡，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识银川白名单手机卡。2、要有喜悦的心情 打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对3、端正的姿态与清晰明朗的声音 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直银川白名单手机卡，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。 4、迅速准确的接听 现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。5、认真清楚的记录 随时牢记5W2H技巧，所谓5W2H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行⑦HowMany进行的怎么样。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。 6、有效电话沟通 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键白名单手机卡。接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。 7、挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

1数据你拨打过的数据一定分为很多种，完全不了解的，做过类似产品的，你自己的成交客户，特殊资源客户等。你自己应该知道什么样的高一些白名单手机卡。2开场亲和力机械式开场，是对客户时间的浪费，对客户生命的浪费。如果你是新人，什么也不会，会笑么，微微有点傻的那种，知道电视的傻白甜为什么都是女主么，男的也能啊。。参考张艺兴。。。会让人减少戒备心，更能放松的听你说。当然，最轻松的状态最好。例如开场:hi，你好。微笑，客户能感知到等客户回声，不回声问客户，听得见么？你好，我叫@@，是咱们当地@@一家专门负责@#公司的@@，继续等回声你怕他挂了么？如果你对理财不反感，我恰好专业，笑。1分钟时间，给您说咱们一个理财项目，省心，收益还不低，重点是合法合规，笑。现在市场太乱了。如果客户正好对这种电话有疑虑，几句话速度打消戒备白名单手机卡，强化这个，放优势。仅仅示范，方法太多。3是否能恰当的传递给客户有效信息。记住一点，客户的时间是宝贵的，你的时间也是宝贵的。在我看来，自己是通话时长是计时收费的，每分钟都非常宝贵。在客户不反感的情况下，尽可能的通过客户的兴趣坚持。学会让客户说话，自己说一句客户想懂的话比自己说十句自己爱说，自己专业的话有用的多。4产品价位几十块钱的东西，肯定比上万的东西好做。5促单能力关键，一部分人产品介绍不错，客户听完感受挺好。我见过业务直接跟客户这么说的。大姐你听着也挺高兴的，要不这样，你回去考虑考虑，回头我再打给你银川白名单手机卡。。。。肺都能给我气炸了。这里不做解释了，手机打字费劲。6狗屎运反正我没遇到过，天生运气不好，我见过这样的新人，打电话说不明白，客户说，小兄弟，你别说了，我给你说@@@@@@@是这个意思么？是的话给姐姐入一个。。。。。有关拨打时间的问题，分职业吧。不了解客户的时候只能碰，9点拨打不接啊，隔天下午打。再不接间隔3天中午打。很多明显的职责。例如老师，你不知道什么时候上课，碰吧，打通了你就知道了。饭店从业者，2点多打最好。大部分10点到11点打，下午3点左右打成功率较高，刚开完会，刚准备下一步安排，恰好有时间的概率高。关于男女的问题。女生也有汉子，男士也有性格柔弱的。。。过不实话，男性在这个行业想要成功，付出的努力远比女性高，必须专业。个人想法，销售就是一个舞台，我在舞台中央，不知道和我演对手戏的演员什么样，什么性格，但是我好兴奋。她喜欢什么样白名单手机卡，台下的观众喜欢什么样，我就演城什么样，因为，我需要对方认可我的专业和台下对我的掌声。至电销或者销售人一句话，别拿客户对你的信任开玩笑，去欺骗。做过的违心事，会以另一种形式换回来。无论你会了多少，多会说，不应该欺骗。各种相关新闻，信息。网站上找。专业知识的学习各种同事精英分享讨论学习。左右手下棋，自己想办法否认自己。心态重要，摆正自己银川白名单手机卡，会的多没用，让客户知道才是真的。不过。。。聊到哪个话题，当你想兴奋的告诉你的客户时，大脑转两秒，是不是客户想懂的信息，对促单是否有影响，怎么说能侧面坚定客户信任感。你想说的，未必是客户想知道的。

这不废话吗，因为电话销售触发率最高白名单手机卡，一天陌拜能见几十个客户不错了，面销一天撑死见3、5个，电话销售呢？少的一天都要触达上百个，多的一天几百个。日积月累的，一个月就比陌拜之类的多触达1000多个客户银川白名单手机卡，电销发展了有些年了，这些年通过电销，不知道多少客户被骚扰，客户能不反感吗？陌拜怎么就不反感了，第一，可能你从来没被陌拜过，就算有，个把月来一个也算生活调剂了，要是陌拜也像电销一样，一天来十几个不同的人，一个人隔三差五来，我看看你更反感哪个？再说说年轻人抵触电销这个岗位的原因，实在是因为这行没有任何规范性，而且一般做的都是小年轻，赚钱吧一般般，当然也有干得好月薪一两万的，但这行很容易到达天花板；然后也基本没啥培训，照着话术念啊背啊的没啥成长性；你说一个有能耐的人吧，隔着千山万水一部电话，很多技巧也发挥不出来。你说咱工作图个啥啊，不就是赚钱，学习，发挥空间，还有晋升么，结果呢，这岗位白名单手机卡，一下子拍死了百分之8-90的期望，何必呢，自找罪受。实际上呢，我说的这些估摸着想到的不多，大部分人抵触，是因为怕，怕被拒绝，内心脆弱。但可以理解啊，毕竟不是什么人都适合做销售的，电销嘛，更难。营销的方式正在快速进化，可能电销岗位未来，存在的意义就会不大，做这行的要做好准备啊，类似客服什么的，也一样。 不是大家反感电话销售，是电话销售被做烂了。我们接到的销售电话，基本上99%是跟我们不相干的，各种各样不靠谱的推广银川白名单手机卡。也就是说销售厂家没有筛选客户，都是直接从运营商或其他地方买到电话之后，乱打一通，根本没有目标。要是哪天我们接到的电话销售有50%是我们关系的，或者跟我们生活相关的，大家就不会那么反感电话销售了。