“电话销售”应该分开来看，作为销售人员，是值得尊敬的，这是对人性的尊敬，毕竟人家是凭勤劳挣钱的。但是，加上电话二字，就要考量一下。电话销售最令人反感的就是不分时间，不知疲倦地电话轰炸宁波白名单电话卡。虽然一个销售电话看起来不占多少时间，但作为接电话的人，却要面对很多电话销售，有的时候感觉对方是电话销售，可又怕错过重要电话，又不得不接。再者，电话销售双方无法见面，根本就无法建立基本的信任宁波白名单电话卡，因此，有的电话销售就开始利诱、话术、套路等，已经不在乎接电话人的感受，这样的电话销售就不值得尊敬！更甚，现在还有电话录音销售、所谓的电话智能销售，都是一堆机器在说话，又何来尊敬！ 这段工作经历改变了我很多。首先如果你是做电话销售的，最重要的，也是最原则的，你不能骗人。做事一定要对得起自己的良心。受气没关系，但是一定要过得去自己那关。第二熟悉你的产品，别人问你啥你都能清晰地回答，第三耐性，耐得住失落感，第四礼貌，不是表面上，而是发自内心的修养。相信我，是装的有礼貌还是发自内心听电话一定能听出来。最毫末地才是口才。不要本末倒置。所以做电话销售的，你自己一定是喜欢你的产品的，不然无论是被拒绝或者被接受，对你自己都是一种折磨，而且后者更甚。被销售滋扰的各位，电销烦人都知道，曾是其中一员。以前听到销售电话时时常按捺不住脾气，经历这份工作后，才明白什么叫“连活着都是拼尽全力。”所以无论多烦躁繁忙。我都尽量先听他把话说完，然后说“您说的我挺感兴趣的，但是我现在不需要，谢谢。”语气放缓，尽可能表示善意。大不了之后把电话过滤也就是了。都只是为了两顿饭而已。

1.跟顾客电话销售，肯定句提问。与客户进行电话销售白名单电话卡，开始洽谈时用肯定的语气提出一个令顾客感到惊讶的问题，是引起顾客注意和兴趣的可靠办法。如：“你已经……吗?”“你有……吗?”或是把你的主导思想先说出来宁波白名单电话卡，在这句话的末尾用提问的方式将其传递给顾客。“现在很多先进的手机厂商都进入网购，并且在互联网上都取得了成功，不是吗?”这样，只要你运用得当，说的话符合事实而又与顾客的看法一致，会引导顾客说出一连串的“是”，直至成交。2.先从简单问题开始询问客户，然后再深入讨论性。如果事前做好面谈客户的准备，那就应该要列出问题123，我们往往先从简单问题入手，不断让客户注意到我们的谈话，引导客户思考，然后再慢慢深入到专业的问题上，深入到我们该跟客户主要讨论的问题点上。从而发掘客户的需求点，创造和谐的谈话氛围，为进一步的推销创造空间宁波白名单电话卡。有时以退为进，让客户慢慢走进来谈话当中。3.先跟顾客了解下需求点，再询问具体的产品要求。了解顾客的需求层次以后（客户有七大需求点，例如生理需求，精神需求等）宁波白名单电话卡，就可以掌握你说话的大方向，可以把提出的问题缩小到某个范围内，而易于了解顾客的具体需求。如顾容的需求层次仅处于低级阶段，即生理需要阶段，那么他对产品的关心多集中于经济耐用上。当你了解到这以后，就可重点从这方面提问，指出该商品如何满足顾客需求。4.提问的表述方法要学习。“我在祈祷的时候可以抽烟吗?”“我在抽烟的时候可以祈祷吗?”同样的思想，都是想抽烟的。但是不同的话语出来，得到的结果却是不一样的。我在抽烟的时候可以起到吗？这句话往往能得到了允许的结果。有时候，我们面对顾客，面对同事，面对朋友，面对父母，一个很好的说话方式，往往能让人更加愉快，从而得到了更多。销售无处不在，主要心态在于我们。我们用心对待自己的父母，那么父母就是我们的客户。我们用心交往朋友，朋友就是我们的客户。当我们付出更多的时候，我们就会收获他们对我们的好。商理事 ，专为B2B销售打造的获客平台。现推出更适合销售团队在线获客、跟进、管理的企业解决方案，点击↓卡片即可申请试用。

这个...电话销售啊，有什么好谈的呢？不是我口味，今天也是硬着头皮道道注明：谈的是纯电销的以前，我一听到谁谁说“我是做电话销售的”，我就会很景仰，原因不是销售这个工作，而是电话销售这个方式，因为在我或者大家看来“电话销售都是艰难的”白名单电话卡！不久前，参加一个聚会活动，在场的都是总级别的人士，其中一位做培训课程的老板吐了一番苦水，这么说的“怎么现在电话邀约就TMD那么难，10人的电销团队，一天轰炸完（估计是一千拨以上），竟然一个买账的都没有，而且课程还是免费的，而而且我们都已经挂着xx协会的名头了，哎”。听后，不禁想起在下一天接到NN个电推的那种怨不敢言，其中占大多数的就是“喂，xx，你好，我这里是珠三角企业协会的xx，想邀请你参加本周六在xx五星级酒店举办的xx会议/课程”，当然，疯狂电推怎能少了确实让人反感的“开票”、“网络推广”、“融资峰会”、“无抵押贷款”呢？基本上，这类电推都是拒绝的了！接那位老板发言，另外一位在场的人士就说“挂什么协会这些名头没用的，可能在北方还管用，咱们南方的不行啦”，引起一阵笑声。那老板随后说，为了应对这个局面，我现在已经任由团队发挥，只要能约到人过来（不管是不是总级别），不管什么手段了。并命令式地要求团队每个人使用微信猛加好友进行推销邀约白名单电话卡。不过，老板没有继续说，我是很想听听微信推销的效果！--------xx-------这老板的苦，大概就是所有电销公司/电销员的苦，但，这苦不是全部！难道，电销就真的那么糟糕难解？当然不是，不过，还真要看行业和团队魄力，且电销更是天才精英的游戏------xx--------记得前段时间，拜访过一位经营金融业务/公司的老板娘，名副其实的王牌销售，坐下来就侃侃而谈，说“电话销售，很神奇很有趣，能通过电话来搞定客户买单，超有成就感，既高效又考真功夫”，如此乐观，一定不是经历九九八十一难锻造的，或者说不是经历九九八十一难锻造说的话。我随口问了下“听说你们电销的，总是遭拒绝的多哦？”她说：“没错，但这算啥？表白都有被拒绝，何况咱们这个”我当然明，大海捞针的方式，某些产品/服务，如“好比信用卡、小额贷款”，对名单的精准性/质量根本没法把握甚至不用去把握，因为需求普遍（且隐而现）。随后，她说“我们销售员每天打100个电话以上宁波白名单电话卡，6个愿意听，3个有意思，1个强意向，就算是很成功了，至于成交否，关乎因素挺多”，她继续言道“销售员每月成交5个客户，收入就可观起来了”！听着诱人，但一定很骨感。我问：“提高成交率最直接有效的方法是？”她说：“多打电话”！半字未提销售技巧、话术这些.....一轮谈话，给我感觉，她眼里的电销是“简单的、量制胜的，哪用什么听着高大上的策略”，也许很多人会问“那得有方法吧？”，废话，但再好的方法一定要有足够庞大的“量”作为前提。--------xx-------不久前，一位做美容保健产品的销售经理尝试让我推荐销售高才，我问了下咋个搞法，她说“只负责邀约美容院的老板过来会场，没邀约一个就可以获得2000元提成，成不成交就没销售员的事了，每月能约到5个客人过来，就月入过万了（加提成）”，我一时摸不着脑袋。也许我对她们行业或她公司不了解，不过我没有追问，暴利行业有很多“难以说”。不过我想到的是，名单的质量是多么的重要白名单电话卡，还有就是会销一定是效果扛扛的。听一位做培训课程业务的销售经理说，咱们的课程啊，最高签单率是36%，我不知道这个数字在他们业内是否真的很牛，但不妨算一下，好像是挺恐怖的，以OPP会到场50人为例，那么36%签单率就是18人买单。咋有种“邀约到场比促成签单还难”的感觉？这话虽然夸张了点，但多数来讲，难度最大的确实销售前期。我又想起那位吐苦水的老板说的话，他很郑重地说过一句话“会销的效果还是最好的”！--------xx-------电销，是天才精英的游戏，是个高概率游戏！09年，我去参观一家培训公司（代理课程），20人规模的电销团队，电销们在热闹非凡地打仗，经理叫我到他办公室坐。他说“团队有个牛人，女的”我说“怎么牛法？”他说“个人业绩占整体业绩的一半，有时候甚至更多”我说“不是好事呀”他说“确实不是好事，但事实是这样”他说“除了她，还有几个也挺不错，业绩也不错，潜质也很大”其实，差不多每家公司都这样，80%的业绩来自于20%优秀销售员，这样的场面，团队立场而论不是好事，但精英之所以叫精英，就是因为个人业绩非常突出。有了很强的个人业绩，再谈辐射，辐射团队，最首要的是要成为团队的榜样，我一向强调，多树榜样是一种非常棒的自我激励方式。现实话就是“谁都只服、只听.....有料的”！这个销售经理还说，每当要冲刺的时候，我就只抓那几号优秀的，就基本不会完成不了目标。干脆说，这是精英的使命之一！--------xx-------说了那么多，究竟电销应该怎么搞才是？我总结了一下：1.无条件地加大电话量；2.名单质量很重要，这两天我在朋友圈里说到“如果对方是准客户，基本上没有搞不定的”，当然后面我补充了一句“只是时间的问题和是否做到有段位地跟进”，感觉这句话就可以杀死很多销售员；3.加强产品专业知识；3.立体化，结合微信、QQ、微博进行全方位推销，尝试知彼知己、先友后商；4.公司尽可能地给予销售员更大更多的空间，有些客户还真是需要磨的；5.话术方面，如果是大海捞针方式的，就别挂那些什么协会的名头，我个人角度而言，之所以听见“xx协会”名头更加反感的原因是“1.没有需求，这类电话也接多了；2.听着高大上，见人都邀请，怎么解释？说好的只邀请企业老板以上身份参加..呢？”；3.参加过了，就是推销会。此类会议，我心目中靠谱的话术是“直接了当说是什么会议，内容，且要真实”！还有，这种会议，也有点成为“冲着社交、收集名片”的作用。6.锁定好客户身份后（即百分百是准客户）白名单电话卡，一定不要轻易放弃，因为即使人家是有需求，但总要给一个过程人家去了解。7.一定不要对电销的方式死心，至少目前来讲，电销还是最高效最低成本的销售方式，好好升华功夫。8.最后，也是我最近常提到的“客户对你的信任，是来自你一开始就没有打算过坑ta”。做销售的，最备受打击的是，苦苦跟进客户，等客户买单那天，你却说不在那公司

当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。 白名单电话卡 销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。 一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。 销售秘技七：博得客户的理解和同情。 当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。 白名单电话卡 销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。 销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。 销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。 宁波白名单电话卡 看销售员是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗?她是不是真的收到了这张汇款单呢? 这是销售的过程，但是必须保证你的产品合格，诚信是销售的前提。

我是做前台兼课程顾问的，也是有很多问题，我这边用打电话约客户上门的，主要是做英语培训这主要，其他辅导也有，小孩成人都可以的，要怎样邀约客户上门呢？我一直考虑话术的问题，好像都没什么起色。白名单电话卡 我的话术：这位家长你好，我们这边是依米英语.环球雅思，主要针对英语培训的，你平时或者你的孩子英语这方面怎么样，我们这边有好多学生在这半年不到时间，英语提高了很多，能耽误你几分钟时间，我们具体聊下她们一些具体情况，如果你或者你的小孩子有时间，也可以上来视听下我们这边的课程，我可以随时帮你安排，地址我等下发给你，谢谢你。宁波白名单电话卡 是不是这话术有问题啊，老大请指导。我在发地址的同时我还提醒现在天气有点凉，记得让小孩子多穿衣服不要感冒了。 复： 妹妹好：） 妹妹好，请马上背诵下来《人情做透四招》！同时摘录一个昨天的同学答疑案例： 白名单电话卡 问题： 宁波白名单电话卡 有同学问：我是做电销的，给外贸公司做海外搜索引擎推广的，约客户一直说没时间和忙，怎么约出来呢？现在我们这个推广模式外贸公司了解的比较少，并且外贸行情不好很多公司不想做推广。。。我的话术是：我想明天或者后天来拜访你一下，花您5分钟时间，给你讲解一下我们的推广模式，您明天方便还是后天方便呢？ 回复： 哥们好：） 1、这个十一哪儿也别去了，窝家里好好背诵《人情做透四招》…… 2、你这话术里，看不到客户利益？话术里没有客户利益，人家为啥要见你？ 3、要是我，我会说，王总您好，您的同行，上海一家某某公司正在与我们合作，通过海外搜索引擎推广，他们半年业绩提升40%，我想借您5分钟，跟您汇报一下他们的业绩是如何提升的，看看您这边是否有新的想法，或许能有什么好借鉴，如果半年您的客户群增加30个，或许也是一件好事，呵呵，不知道明天我去拜访您，有空吗？ 哥们你看见这句话，客户利益出现了吧，跟我合作，你的业绩或许有大幅提升，潜台词就是，你的同行正是如此跑起来，你不来玩玩？不玩小心被你同行玩死！ 好，妹妹，你的销售话术来了：我们这边是依米英语--环球雅思，是高效英语培训，我们这边80%学生学5个月，英语成绩提高20%，有的甚至提升了40%，因为我们老师出色，教材实战性强，能激发孩子们学习兴趣，同学们能批发式成长，呵呵，能否耽误您2钟，简单聊下吗？当然，如果您或者您家宝贝有时间，也可以上来视听下我们的课程，我帮您安排，谢谢您。 我反复强调过，做销售，一定要研究自身、竞品、消费者……你的话术想打动消费者，你要写下来，好好琢磨，这样说，客户听完是什么感受？那样说，客户是什么样的反应？天天琢磨好这件事哦……妹妹初学，以鼓励为主，加油。

电话总是要被挂掉的。。然后销售的成功，其实是销售自我的成功。我常常接到个电话，莫名其妙劈头盖脸的就用带有方言口齿不清的语调问你。。先森，你要贷款/买房/开发票么。。回绝以后态度好点的就直接挂电话了白名单电话卡，态度不好的还说“不要就不要，拽什么拽”。。很多电话销售就是别这些人搞臭了名声。打电话之前做点准备工作。首先，话述自己想想，最好写下来。别以为经验足了，打电话不怕生了就不用考虑话述了。卖新项目/产品的时候，思考一下写下来，顺便考虑客户会有什么样的问题要问你白名单电话卡，这样效果会好很多。然后礼貌用语是必须的，你可是要从别人口袋拿钱的。其次，了解你的客户。客户数据非常重要，公司有CRM的用起来，公司没有CRM的自己用excel表格建起来。不封号电销卡某些销售培训会让销售员对客户的爱好，家庭情况都尽量掌握，但是我觉得电话销售可能用不到那么多。客户数据最好保留：1，客户等级——可根据过往销售成交额判断，好处是卖产品的时候会大概清楚对方购买力如何宁波白名单电话卡，预算如何。当然，等级高的更好的服务也是必要的。2，客户职务——职务能够间接看出客户是否能算上决策人。但是千万不要被他的职务头衔吓到。我刚开始做销售的时候，不太敢给总监级别的打电话。后来有的经理太不靠谱，报给他的产品和价格他自己做不了主，也不会为你去领导那里推。所以我一怒之下就给他们总监打了电话，当然也是客客气气的。一般做到总监级别的，修养都不错了，然后排版下单。前往不要去人家总监那里告状说下面人不办事。没必要，反而签了单子要好好谢谢原来的小经理。你需要的是持续购买，而不是一次性买卖。3，客户邮箱——电话手机你肯定有我就不说了，但是邮箱是个很有学问和意思的东西。举个例子：一次电话销售过程中，我向某个客户推荐一个产品，对方对我比较陌生，处于礼貌没有打断我让我介绍完了白名单电话卡。但是我明显感到对方并没有动心，如果此时你沉默了，对方很容易就会说“那我考虑下吧，有需要来联系你好吧，谢谢，再见”。所以我说完了以后，赶在他前面说，“这样吧，我们此次xx信息也比较多，要不我先给您发封邮件您看一下，下周的时候我再跟您联系下好吗？今天打扰挺久了，估计您在忙，也挺不好意思的”。对方其实不在乎我那天给他回访，听到我要挂电话了，如果是不感兴趣那肯定高兴啊，立刻说“好的，那你发邮件吧，我先看一下”。但是如果有人天生就语气平淡，你判断不出他是否有兴趣，那么在你说“下周再联系您”的时候，他会给你一个明确的时间或者纠正你提出时间提议，比如告诉你“那周二打来吧”。然后你再想去回访的时候，就可以说“上次发您的邮件不知道您收到了没有”，一来一往，你的机会又多了。4，联系记录——过去和一个客户沟通过什么交流过什么，客户对什么产品感兴趣，购买的过程中有什么难题如果有了记录，以后再销售就会好很多。当客户把你当朋友了，偶尔跟你提需求，你也记录在里面。一旦有能满足的信息或者产品立马告知，客户会更加信赖你和依赖你。我第一份工作的时候没有做销售，但当时业务出生的副总给销售员培训的时候我在场，我就听到他说过一句名言“把客户服务到残废，你就成功了”。另外就是让自己正规和高大上化。我们的公司的客户群主要是企业的HR和培训，对方接触到的培训机构和咨询公司太多。碰巧我们公司是某国企的下属单位，所以报名号的时候一定会把国企爸爸的名字报出来，让客户比较容易接受和放心警惕心。毕竟现在骗子太多了。。。白名单电话卡最后，就是让自己专业化，然后学点营销手法，到了顾问式销售就基本成功了。营销的故事太多了我就不啰嗦了。多听听客户怎么说，想办法去问他的想法，了解他的需求并放大。这个三言两语说不完白名单电话卡，没事儿可以找自己男朋友/女朋友去联系。销售和谈恋爱是一样的。其实被挂电话也不必感到难过，电话销售本来就是靠量取胜的。没事儿多看看相关电影啥的，给自己打打气，比如“华尔街之狼”。白名单电话卡