电销是个实战领域很强的行业兰州防封电销卡办理，当然电话销售话术最为重要啦~特别是开场白！正所谓，好的开始是成功的一半。做好开场白在培训中，经常有学员问到的一个问题就是：如何避免客户一接起电话就挂掉？那么，这个问题我也想请教你：如何才能最大了限度地避免呢？这种情况的出现与客户有关系，当然，也与电话销售人员有关系，我们从电话销售人员这里找原因，分析他们的开场白，发现，开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以，要最大化避免这种情况发生兰州防封电销卡办理，一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。① 吸引客户的注意力例如：“最近有一个优惠活动…”、“免费获得…”、“您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务…”等等。有一次，我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话：“您好！张先生，我是**公司的***，我知道您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途话费降低一半的话，不知您有没有兴趣了解下？”我当时就说：“有啊，你有什么办法？”这个销售代表一下子就吸引了我的注意力，她说：“我们公司IP电话卡在促销，你买500元的IP电话卡，我们送您400元，基本上节省了一半。您看，如果您觉得对您有帮助，我什么时候安排人给您送过去？”（她还有很强的促成意识）后来，我也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的成功，至少有一半功劳来自于她成功的开场白，她的开场白就用了“利益法”，重点在强调对客户的好处class="content_image" width="220"/>另外，吸引对方注意力的办法还有：陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“惟一”等；谈及刚服务过他的同行业公司，如“最近我们刚刚为×××提供过销售培训服务，他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助”；谈他所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”；赞美他，如“我听您同事讲您在××领域很有研究，所以，也想同您交流一下”； 引起他对某些事情的共鸣，如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售方式，不知您如何看(假如知道他也认同这一点的话)”；有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。② 建立融洽关系声音感染力和礼貌用语。礼貌用语：“请问您现在打电话方便吗？”不过，在实际工作中，很多人都会回：“不方便”当你把礼貌用语换成：“不好意思现在打电话给您。”，就会发生很大的变化了。不管如何，在开场白尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意，如：“不好意思，这个时候打电话给您。”，以便于一开始，就与客户建立融洽的关系，有利于电话进行下去 与所销售的产品联系起来这特别适合纯粹的以销售为目的的开场白，目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品，避免大家浪费时间。相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了，客户突然问：“你打电话给我到底想做什么？”如果你也遇到过类似的情况，建议还是开门见山吧，大家时间都宝贵，不要怕被拒绝，因为这个客户拒绝了你，还有下一个客户，对吧？举个例子B2B，企业对企业的电话销售：“您好！陈经理，我是**公司的***，不好意思现在打电话给您。是这样，听**提到您是整个公司IT系统的负责人，在IT方面十分有经验了。而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动，十分优惠，现在购买很是划算，所以，想着如何您最近刚好有电脑要采购的话，可能会对您有所帮助。不知是否合适我简单向您介绍下？”分析：在这个开场白中，电话销售人员通过赞美、询问时间是否合适与客户建立了融洽关系，同时，运用其他第三方介绍、优惠活动吸引了客户注意力；还有就是直接讲明是销售电脑的，与产品建立关系。整体来讲，是一个不错的开场白。这个开场白目的很明确：寻找近期有采购计划的客户。 width="224"/>有些电话销售人员担心这样太直接，尤其是那些以关系为导向的电话销售人员，如果是这样的话，开场白也可以换成防封电销卡办理：“您好！陈经理，我是**公司的***，不好意思现在打电话给您。是这样，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的电脑，所以，我首先感谢您一直以来对**公司的支持，我打电话给您，主要是想听听您对我们的建议，看我们以后在哪些方面再做些改进，以更好地为您服务（停顿）。您觉得**公司的服务怎么样？”B2C，企业对最终消费者的电话销售：“陈先生，您好！不好意思这时候打电话给您兰州防封电销卡办理。前几天我同您的一个朋友聊天的时候，他提到我们最近推出的ADSL优惠可能会适合您，建议我同您联系下，我答应一定要同您打个电话（停顿）。不知可否占用您两分钟时间向您做个简单的介绍？”“陈先生，您好！我是…，今天打电话给您是向您表示感谢的防封电销卡办理，因为过去一段时间以来，您每月的话费都超过了150元，谢谢您对电信的支持！为了向您表示感谢，我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…”“您好！陈先生，我是中国移动外呼组的，不好意思现在打电话给您，您现在方便吗？谢谢您，是这样，最近我们推出了一系列的优惠活动，我看过您的话费，觉得其中有些会适合您，所以，想简单同您介绍下，看是否可以帮您降低话费（停顿）。”分析：这里需要说明的一个问题是，根据不同的目的、不同的目标客户，开场白有很大的差异，我们这里所探讨的仅供各位参考，并不一定适合自己所处的行业。建议各位根据自己的行业、根据自己的电话目的和目标，设计出适合自己风格和特点的开场白。把开场白学起来你就已经成功一大半了 ！

1、怕给陌生人打电话 兰州防封电销卡办理 怕给陌生人打电话的起因有很多，但究其根本常常并不在于对方如何，而是在于我们自己对自我的习惯性贬低。有些人总是在打电话之前，对自己很多负面假设，例如：不被别人认同、不被别人喜欢等等。不难想像，总是背着这些负面的假设，与陌生人的电话交往一定是一件非常“压力”的事情，能有的心态自然是能逃则逃，能避则避了。如果不幸遇到其中一种情况，就会大大加重自己害怕，同时也是对自己害怕打电话行为的一种强化！ 2、既怕打又怕接领导的电话 与同陌生人通话不同的是，怕给接打领导电话可能会有两种心理在作怪：一种是惧怕权威。如果我们从小就在某个“权威”的影子下生活，那么工作之后过去的经验还会迁移到工作中来。另一种则是在领导面前力求完美形象，由于总是想把最好的一面呈现在别人面前，结果就会放大了对不完美的关注，总觉得还不够好，导致的结果就是不愿把不完美的自己呈现给领导。 防封电销卡办理 3、怕给所有人打电话 怕给所有人打电话其实是选择放弃了打电话这种社会沟通方式，人类的功能具有“用进废退”的特点，某种原因之下我们放弃了一种能力，而这一功能久而久之地不用，结果可想而知。尽管我们也有很好的补偿能力，就算不用电话这种方式照样可以生活，就好比某些盲人虽然眼睛不行，但触觉会特别敏感一样。但是，这种没有“残疾”却自己把自己弄“残疾”了的做法总归不是值得推崇的可取之道。选择“放弃”不仅仅是丢了功能，还输了“心态”，要评估下来，后者的危害就大得多了。兰州防封电销卡办理

　1.千万别问客户是否看了样品或相关资料防封电销卡办理 　　有意购买产品、但不急于看资料的客户多的是，所以业务员打电话给客户时，如果直接问对方看过样品了吗，听过产品吗，很容易就会得到没有的答案，并因此推断客户购买意愿低落，甚至失去了潜在客户还不自知。 　　由此可见，诸如您看过我们的资料了吗这类问句是很多余的，若对方回答还没看，就无法进一步告知对方其他讯息或继续对话;若客户根本没看过资料却不好意思说，于是便假装看过，还以「我看啦，东西不怎么样嘛」敷衍回答，反而会让业务员提早遭到拒绝、被判出局。 防封电销卡办理 　　2.千万别问可以去拜访您吗? 　　人们在了解问题真正的意图前，通常会先集中思考如何回答问题。所以，打电话给客户时，最好以诱导的方式提问，比较容易得到Yes的答案。 防封电销卡办理 　　例如，电话销售员可以先说请问您X月X日在家吗，通常客户如果当天有空，就会直接回答在啊，这样就能顺势提出拜访的邀约。相反地，若是直接就说请问我可以在X月X日去拜访您吗?X月X日您方便吗，往往就只有想接受拜访的人才会接受邀约，业务员遭到拒绝的机率很大。 兰州防封电销卡办理 　　3.规划好打电话时间 　　在你自己方便的时间打电话要揣测电话那头素未谋面的客户什么时间方便或心情好，是很困难的，所以最好运用同理心去推论：自己方便接电话的时间，可能就是客户方便接电话的时间。 　　以上班族来说，下午外出的机率比较大，上午通常会待在位子上，所以上午打电话就比较容易接通。不过，即使选在上午去电，却碰巧遇上对方忙得要命，也很容易被挂电话，这时就不如等到下午5点以后、通常是上班族比较鬆懈的时间再打去。 　　4.巧利用“跟风”心理 兰州防封电销卡办理 用大家都在做吸引客户注意以心理学的角度来看，一般人多半会认为大多数人都在做的事，一定是正确无误的，所以在销售时，如果运用「大家都这样喔……这样的话术，将有助于增加说服力。

防封电销卡办理 我现在奋斗在保洁行业有几年了，中间有一年做过销售。做销售那一年，没有做出成绩，几乎月月吃底薪。我做的业务是网站制作及推广兰州防封电销卡办理，虽然进的是当地最大的网络公司，有200人的团队，但是做的相当苦逼。每天300个电话，出去见客户的话，算100个电话量，每天下班之后和同事练话术，还要自己网上搜索，准备第二天要打的300个电话资料。如果我们公司代理的是百度推广的话，我估计还会再坚持一年，那年年底的时候，我实在不能忍每天经理给我们开会的日子，就辞职了。最初我为什么选择做销售？想法基本上和你差不多。那时的我读过不少成功学的书，相信一些话，世界上90%的老板都是销售出身防封电销卡办理，做销售是最锻炼人的行业。做销售可以接触到各行各业的人，积累的人脉，经验对自己以后的发展会有更大的帮助。话没有错，但是怎么积累有效的经验和人脉往往不是书本能教会的。销售门槛低，但是要做出成绩那也是有极高门槛的！不是说你能吹牛逼，能喝酒，搞搞关系就能干的出色的。做销售摸不到门道，干两三年还是啥不啥，和做安利一样，能把人搞废！销售行业流动性强，新人总得老人带，基本上能在一个公司干三年的都能混个小领导当当，然而大部分人都熬不到那一天，我就是。等我开窍的时候，已经晚了，因为我根本不想再从事销售工作了。你以为原一平，乔吉拉德就是靠着真诚，38种微笑方式就把客户搞定了？哪有那么简单。你靠什么搞人脉？客户凭什么要跟你合作？很多销售员给出的理由连自己都说服不了。搞销售的人大部分都会去看成功学方面的书，思考能力跟不上的话容易走偏路，我就是。比如有故事将销售员给客户一个合理的风水建议，给客户家人送去贴心温暖等等以这些旁门左道打动了客户，赢得了订单。这样的客户有几个呢？每个行业出色的人都是靠着自己的专业水平挣钱的，销售也不例外防封电销卡办理。比如卖汽车，你不仅仅要知道自己卖的车的详细性能配置，还要知道同行大部分车的性能配置！客户问到的相关专业的问题，你必须都懂。比如买房子，除了房子户型，价格，贷款你都讲清楚了还不够，你得看客户层次最关注什么，孩子上学，房子装修，周边楼盘信息，甚至所在城市，全国楼市的信息等等你都要有所了解。客户买的不是你的真诚，你的认真，而是你的产品可以信赖。人们常说销售产品就是销售自己，但是最重要的还是销售产品！虽然其他细节很重要，防封电销卡办理但是最重要的还是你的专业水准。怎样表达你的产品和服务最适合他？怎样体现你的专业水准？客户所有的疑惑和问题你都能有效的解决。然而我接触过的很多销售员，只是背过一些产品信息和话术，他们所具备的知识的深度和广度都远远不合格，当然他们的业绩也相当不行。

1.首先电销会很好的锻炼自己的抗压能力。防封电销卡办理毕竟每天被不同的人用不同的方式拒绝。有时候甚至会被骂。到后来大部分电销人员能够平淡的接受别人的拒绝，心无波澜。2.其次，会锻炼自己的胆量。我们电销客户群是中小企业，所以一般找的是公司老总。作为一位电销新人，心里怕怕，但还是得鼓足勇气上兰州防封电销卡办理。。上。。况且，无论打给谁，为了约到客户、为了把产品卖出去，你都得沉着、冷静，装作很有自信的样子。不能被对方气势所压倒。3.比起销售技巧，你先会从客户那里学到如何:优雅的、粗暴的、冷漠的、平淡的、直接的、委婉的、礼貌的、无声的等等各种拒绝人的方式。不会拒绝别人这事估计再也不会发生在你身上。4.电销很锻炼人的交谈能力。你要通过一通电话，通过你的三寸不烂之舌，从对方的话语中捕捉、判断、引导、挖掘他的需求。有时候真的可以说是，一语不慎，满盘皆输。5.学到各种销售技巧。可能跟第4点有点重。毕竟电销也是销售，有很多销售技巧，不要小看。比如，约客户时问客户有没有时间，客户以最近忙、不知道等理由婉拒兰州防封电销卡办理。这个时候咋办呢?“那我改天给您打电话再约时间吧。”可以这样说嘛?不可以！最近忙的话，那就问问什么时候不忙。比如客户说可能8月不忙，那好，我8月初给您给您打电话再约时间。顺便问问客户姓名。（人对自己的姓名是有反应的，下次你喊他张先生或李太太时，对你的态度会好很多。）不知道明后天有没有时间，说明就是有时间。可以这样说“也就是您目前还没有确定的日程安排对吧，那能不能明天13:00给我30分钟呢。如果那个时间段您突然有了别的重要安排，那我们再另调整时间”。这样的话，客户的脑回路会转到明天13:00是否有时间。有时间的话，可能会答应。没时间的话再调整时间。

来晚了，谢邀，电话销售，我做过一段时间，说真的，如果让我重新选择我宁可去做其他的我也不想再触碰电销。刚刚我老公还跟我说要我身体养好以后再重新去原本的公司上班，可拉倒吧，电销对于我来说是一个噩梦，能坚持下去的都是心里抗压能力强，素质好的。我只能承认我没有那个能力，也不适合吧。电销主要工作已经很明白了，就是打电话，通过电话把你的产品推销给人家，一旦能谈成，公司就会给你提成，但是在目前这个时代，诈骗电话层出不穷的世界里，我相信80％的人都有接过诈骗电话，尤其是现在智能手机横行的世界，只要你的电话被多人标记过是广告推销、诈骗、等等的标签，只要你再继续用那个号码打电话，接到的人只要是没有备注无疑是不想接的，这样你的产品推销第一步就受阻。防封电销卡办理然后，你终于打通电话，满怀热情的去介绍你的产品，对方脾气好的会态度好忽悠你几句，但是实际上不需要的，即使你的产品多好，人家也不想费这个精气神去了解。如果是遇到态度不好的，那真的是一天的心情都会跟着不好了。这第二步也受阻，还得取决对方是什么样的人再接着，防封电销卡办理你终于有那个一两个有需要的，你满心期待的以为客户会下单，可是在这个销售满地都是的时代里，你永远不知道你有多少个对手，而且客户使劲压你的价兰州防封电销卡办理。。。等等等都会导致你的最终拿不到单兰州防封电销卡办理。。太多心酸了，码不下去字了，只有同行才知道那种内心的挣扎