第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识浙江电话销售专用手机卡。拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？电话销售十个技巧第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来电话销售专用手机卡。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。 第三，要学会尊称。得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。 如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。 除此之外，以下的一些常用语言，电话销售人员也要掌握。敬语：“劳驾，费心了！” 、“……对不起，打扰了电话销售专用手机卡。”、“非常感谢！”、“对不起”、“耽误”、“妨碍”、“打扰”、 “请”、 “请赐教。”“请支持。”、“帮助”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。电话销售十个技巧 第四，要学会做沟通记录。电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。我们的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。电话销售十个技巧 第五，要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本浙江电话销售专用手机卡。对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。说话的语速不应该过快，也不应该过慢。较为理想的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。如果你觉得你说话中气不足，那平时一定不要再熬夜了，多泡点高丽参水来喝，或者多点进行长跑、游泳这样的体育运动，这对增加你的肺活量有很大的帮助。如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。电话销售十个技巧第六，快速地进入交谈的主题。在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵电话销售专用手机卡。没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。您要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。您给别人电话，是为别人提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的。

贵阳不封号电销卡 电话销售本身不算。主要是电话销售背后的东西。中国人一直都是喜欢走捷径。一旦开始走捷径就会出现很多的问题。还有你说的严打。不是严打的电话销售电话销售专用手机卡。而是电话骚扰的行为。因为现在很多的订单都是通过电话这个形式来达成的。只要是通过电话沟通。都可以定义为电话销售。难道这些都要被严打下去吗？而且企业把电话贴出来浙江电话销售专用手机卡，就是为了方便别人打进来沟通的。骚扰电话的确很烦。具体这个还要看国家怎么给这个做一个定性吧。放心吧。互联网还有社群都是属于被动营销。一个公司想业绩突破一定一定还是需要主动营销。电话销售永远不会过时电话销售专用手机卡。

“电话销售”应该分开来看，作为销售人员，是值得尊敬的，这是对人性的尊敬，毕竟人家是凭勤劳挣钱的。但是，加上电话二字，就要考量一下。电话销售最令人反感的就是不分时间，不知疲倦地电话轰炸浙江电话销售专用手机卡。虽然一个销售电话看起来不占多少时间，但作为接电话的人，却要面对很多电话销售，有的时候感觉对方是电话销售，可又怕错过重要电话，又不得不接。再者，电话销售双方无法见面，根本就无法建立基本的信任浙江电话销售专用手机卡，因此，有的电话销售就开始利诱、话术、套路等，已经不在乎接电话人的感受，这样的电话销售就不值得尊敬！更甚，现在还有电话录音销售、所谓的电话智能销售，都是一堆机器在说话，又何来尊敬！ 这段工作经历改变了我很多。首先如果你是做电话销售的，最重要的，也是最原则的，你不能骗人。做事一定要对得起自己的良心。受气没关系，但是一定要过得去自己那关。第二熟悉你的产品，别人问你啥你都能清晰地回答，第三耐性，耐得住失落感，第四礼貌，不是表面上，而是发自内心的修养。相信我，是装的有礼貌还是发自内心听电话一定能听出来。最毫末地才是口才。不要本末倒置。所以做电话销售的，你自己一定是喜欢你的产品的，不然无论是被拒绝或者被接受，对你自己都是一种折磨，而且后者更甚。被销售滋扰的各位，电销烦人都知道，曾是其中一员。以前听到销售电话时时常按捺不住脾气，经历这份工作后，才明白什么叫“连活着都是拼尽全力。”所以无论多烦躁繁忙。我都尽量先听他把话说完，然后说“您说的我挺感兴趣的，但是我现在不需要，谢谢。”语气放缓，尽可能表示善意。大不了之后把电话过滤也就是了。都只是为了两顿饭而已。

顾客说：“超出我预算了！”我们怎么办呢？ 　　他只是说，超出预算了！外呼卡办理电话销售专用手机卡 　　如果你是老导购，那么从他的穿着打扮，从他的言谈举止，能够感觉出，他能不能买得起。 　　如果你是新营业员，那么怎么办呢？ 　　问！浙江电话销售专用手机卡 　　　直接问！ 　　“先生，您的预算是多少？”这样顾客会报一个数字，看他报的数字是多少！ 　　如果你的东西是1000，他说我的预算是800，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜200块钱。 　　这是我们要做的是继续介绍商品，不要在价格上纠缠，通过构图、触摸等方式让他爱不释手，就可以了。 　　如果你的东西是1000，他说我的预算是200，那么就是真的超出预算了，那么这时候，我们再转商品。 　　但转商品的时候不要说：“这边便宜，你可以到这边看看。”一定要顾及顾客的尊严。 　　我们这么说：“先生，我们这边也上了一些新款，我来帮您介绍。”　　顾客过去一看是便宜的，他就会明白了，这样你给了顾客面子，也赚了商品。顾客问：“你们公司倒闭怎么办？”于此类似的：“你们品牌撤柜怎么办？”“美女，晚上一起吃饭吧！”　　很多导购听到这样的话第一反应就是证明公司不会倒闭！ 　　“我们公司是世界大公司，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多年。。。。。”等等，全是证明公司实力的话。 　　“我们公司撤柜，还有商场呢，现在商场都对商品负责！”　　“我们全国连锁，这边撤柜还有其它地方。”　　这次回答不能说不对，但是不好！　 　　为什么这么说呢？　 　　我们大家考虑一下：顾客在什么地方会说这句话！　　 　　对，在最后的时候才会说出，顾客绝对不会一进门就说：“你们公司倒闭怎么办？”　　 　　换句话说：顾客问出这句话的时候，一定会买的！　　 　　你准备好收钱就行了，不要在这个问题上过多纠缠！　　 　　那么怎么说呢？　 　　首先，不能说我们公司不会倒闭！更不要证明公司不会倒闭！　　 　　因为你说不会倒闭的时候，顾客听到的是倒闭两个字，因为不这个字，在人的脑海里不会出现印象！而倒闭这两个字，顾客却能听的最清楚！　 　　我举个例子：你的绝不会买一头粉红色的小象！　 　　你脑海里出现的一定是粉红色的小象的图像，而没有不这个字。　　 　　一次不要强调不会倒闭，因为顾客听到的都是倒闭。　 　　媒婆介绍对象的时候，常说：这个人长的不是很帅，其实就是难看，但如果换成这个人长的难看，那给人的感觉完全是两回事！　 　　那么怎么回答呢？　　 　　一句话带过去！　 　　“先生，您开玩笑了！”就可以了，然后说：“您看您是刷卡还是现金！”不管刷卡还是现金，都买了！　　 　　“美女，晚上一起吃饭吧！”千万不能说：“滚，你个流氓！”生意一下就完了！　　 　　而要说：“先生，您开玩笑了，您看你是刷卡还是现金？”　　外呼卡 　　就可以了，不要在这个问题过多的纠缠！这才是主要的！“我在前面那家店也看到你们这个一样的款式，而且价格卖的比你们便宜” 请问怎么回答？　　首先，当遇到这样的问题的时候，我们先分清是真的还是假的，很多顾客利用这种方式实现打折的目的，当然对顾客来说，无可厚非。　　电话销售专用手机卡 　　其次，我们想一下，她为什么不在那个商店买？如果她看中的话，或者非常喜欢的话，在那个商店买应该顺理成章的，当然我们不排除货比三家的可能。　　 　　再次，不要诋毁那个商店，毕竟是同行。电话销售专用手机卡

提问有什么用？提问的作用就是挖掘客户的潜在需求浙江电话销售专用手机卡。客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。 第八，要学会掌握主动权。如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。电话销售十个技巧第九，学会控制通话的时间。通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。要根据您的产品，客户来定，也就是因产品而异，因人而异电话销售专用手机卡。但是有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况浙江电话销售专用手机卡。您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。电话销售十个技巧8第十，学会跟客户预约时间。如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。