1、重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开不封号电销卡办理，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识厦门不封号电销卡办理。2、要有喜悦的心情 打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对3、端正的姿态与清晰明朗的声音 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直厦门不封号电销卡办理，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。 4、迅速准确的接听 现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。5、认真清楚的记录 随时牢记5W2H技巧，所谓5W2H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行⑦HowMany进行的怎么样。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。 6、有效电话沟通 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键不封号电销卡办理。接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。 7、挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

1数据你拨打过的数据一定分为很多种，完全不了解的，做过类似产品的，你自己的成交客户，特殊资源客户等。你自己应该知道什么样的高一些不封号电销卡办理。2开场亲和力机械式开场，是对客户时间的浪费，对客户生命的浪费。如果你是新人，什么也不会，会笑么，微微有点傻的那种，知道电视的傻白甜为什么都是女主么，男的也能啊。。参考张艺兴。。。会让人减少戒备心，更能放松的听你说。当然，最轻松的状态最好。例如开场:hi，你好。微笑，客户能感知到等客户回声，不回声问客户，听得见么？你好，我叫@@，是咱们当地@@一家专门负责@#公司的@@，继续等回声你怕他挂了么？如果你对理财不反感，我恰好专业，笑。1分钟时间，给您说咱们一个理财项目，省心，收益还不低，重点是合法合规，笑。现在市场太乱了。如果客户正好对这种电话有疑虑，几句话速度打消戒备不封号电销卡办理，强化这个，放优势。仅仅示范，方法太多。3是否能恰当的传递给客户有效信息。记住一点，客户的时间是宝贵的，你的时间也是宝贵的。在我看来，自己是通话时长是计时收费的，每分钟都非常宝贵。在客户不反感的情况下，尽可能的通过客户的兴趣坚持。学会让客户说话，自己说一句客户想懂的话比自己说十句自己爱说，自己专业的话有用的多。4产品价位几十块钱的东西，肯定比上万的东西好做。5促单能力关键，一部分人产品介绍不错，客户听完感受挺好。我见过业务直接跟客户这么说的。大姐你听着也挺高兴的，要不这样，你回去考虑考虑，回头我再打给你厦门不封号电销卡办理。。。。肺都能给我气炸了。这里不做解释了，手机打字费劲。6狗屎运反正我没遇到过，天生运气不好，我见过这样的新人，打电话说不明白，客户说，小兄弟，你别说了，我给你说@@@@@@@是这个意思么？是的话给姐姐入一个。。。。。有关拨打时间的问题，分职业吧。不了解客户的时候只能碰，9点拨打不接啊，隔天下午打。再不接间隔3天中午打。很多明显的职责。例如老师，你不知道什么时候上课，碰吧，打通了你就知道了。饭店从业者，2点多打最好。大部分10点到11点打，下午3点左右打成功率较高，刚开完会，刚准备下一步安排，恰好有时间的概率高。关于男女的问题。女生也有汉子，男士也有性格柔弱的。。。过不实话，男性在这个行业想要成功，付出的努力远比女性高，必须专业。个人想法，销售就是一个舞台，我在舞台中央，不知道和我演对手戏的演员什么样，什么性格，但是我好兴奋。她喜欢什么样不封号电销卡办理，台下的观众喜欢什么样，我就演城什么样，因为，我需要对方认可我的专业和台下对我的掌声。至电销或者销售人一句话，别拿客户对你的信任开玩笑，去欺骗。做过的违心事，会以另一种形式换回来。无论你会了多少，多会说，不应该欺骗。各种相关新闻，信息。网站上找。专业知识的学习各种同事精英分享讨论学习。左右手下棋，自己想办法否认自己。心态重要，摆正自己厦门不封号电销卡办理，会的多没用，让客户知道才是真的。不过。。。聊到哪个话题，当你想兴奋的告诉你的客户时，大脑转两秒，是不是客户想懂的信息，对促单是否有影响，怎么说能侧面坚定客户信任感。你想说的，未必是客户想知道的。

顾客说：“超出我预算了！”我们怎么办呢？ 　　他只是说，超出预算了！外呼卡办理不封号电销卡办理 　　如果你是老导购，那么从他的穿着打扮，从他的言谈举止，能够感觉出，他能不能买得起。 　　如果你是新营业员，那么怎么办呢？ 　　问！厦门不封号电销卡办理 　　　直接问！ 　　“先生，您的预算是多少？”这样顾客会报一个数字，看他报的数字是多少！ 　　如果你的东西是1000，他说我的预算是800，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜200块钱。 　　这是我们要做的是继续介绍商品，不要在价格上纠缠，通过构图、触摸等方式让他爱不释手，就可以了。 　　如果你的东西是1000，他说我的预算是200，那么就是真的超出预算了，那么这时候，我们再转商品。 　　但转商品的时候不要说：“这边便宜，你可以到这边看看。”一定要顾及顾客的尊严。 　　我们这么说：“先生，我们这边也上了一些新款，我来帮您介绍。”　　顾客过去一看是便宜的，他就会明白了，这样你给了顾客面子，也赚了商品。顾客问：“你们公司倒闭怎么办？”于此类似的：“你们品牌撤柜怎么办？”“美女，晚上一起吃饭吧！”　　很多导购听到这样的话第一反应就是证明公司不会倒闭！ 　　“我们公司是世界大公司，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多年。。。。。”等等，全是证明公司实力的话。 　　“我们公司撤柜，还有商场呢，现在商场都对商品负责！”　　“我们全国连锁，这边撤柜还有其它地方。”　　这次回答不能说不对，但是不好！　 　　为什么这么说呢？　 　　我们大家考虑一下：顾客在什么地方会说这句话！　　 　　对，在最后的时候才会说出，顾客绝对不会一进门就说：“你们公司倒闭怎么办？”　　 　　换句话说：顾客问出这句话的时候，一定会买的！　　 　　你准备好收钱就行了，不要在这个问题上过多纠缠！　　 　　那么怎么说呢？　 　　首先，不能说我们公司不会倒闭！更不要证明公司不会倒闭！　　 　　因为你说不会倒闭的时候，顾客听到的是倒闭两个字，因为不这个字，在人的脑海里不会出现印象！而倒闭这两个字，顾客却能听的最清楚！　 　　我举个例子：你的绝不会买一头粉红色的小象！　 　　你脑海里出现的一定是粉红色的小象的图像，而没有不这个字。　　 　　一次不要强调不会倒闭，因为顾客听到的都是倒闭。　 　　媒婆介绍对象的时候，常说：这个人长的不是很帅，其实就是难看，但如果换成这个人长的难看，那给人的感觉完全是两回事！　 　　那么怎么回答呢？　　 　　一句话带过去！　 　　“先生，您开玩笑了！”就可以了，然后说：“您看您是刷卡还是现金！”不管刷卡还是现金，都买了！　　 　　“美女，晚上一起吃饭吧！”千万不能说：“滚，你个流氓！”生意一下就完了！　　 　　而要说：“先生，您开玩笑了，您看你是刷卡还是现金？”　　外呼卡 　　就可以了，不要在这个问题过多的纠缠！这才是主要的！“我在前面那家店也看到你们这个一样的款式，而且价格卖的比你们便宜” 请问怎么回答？　　首先，当遇到这样的问题的时候，我们先分清是真的还是假的，很多顾客利用这种方式实现打折的目的，当然对顾客来说，无可厚非。　　不封号电销卡办理 　　其次，我们想一下，她为什么不在那个商店买？如果她看中的话，或者非常喜欢的话，在那个商店买应该顺理成章的，当然我们不排除货比三家的可能。　　 　　再次，不要诋毁那个商店，毕竟是同行。不封号电销卡办理

不封号电销防封外呼卡 有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。 　　电话销售开场白一：利益吸引法不封号电销卡办理 　　电话销售开场白式样 　　销售员：你好，王总监吗？我是某广告公司的客户主任王平，打扰您了。我们最近新开发了一种广告媒体，这种媒体主要的受众和贵公司产品的目标客户基本一致，我们做过测试您只要花一半的价钱就可以达到以前所做广告的效果，我希望能向您推荐一下。 　　客户感兴趣则继续，如果顾客回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。不封号电销卡办理 　　销售员马上说：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！ 　　当一个小时后打过去时要有一种熟悉的感觉：王总监，你好！我是某广告公司的客户主任王平，你让我1小时后来电话的。 　　最伟大的推销员电话销售开场白点评：这是最老实的电话销售开场白，也是最常用的电话销售开场白。这种电话销售开场白的关键在于那段产品利益描述，让它能够打动客户的心，从而听你讲下去。这种电话销售技巧和话术比较适合对产品有显性需求的客户。另外，一旦客户以忙或者开会拒绝，则马上转为约定下一个时间的电话销售技巧和话术。 厦门不封号电销卡办理 　　电话销售话术开场白二：请求指教法 　　电话销售开场白式样 　　销售员：王先生，我是某某公司王平，有件事情想请您指教 　　顾客：可以，什么事情？顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 　　销售员马上说：那我今天下午再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！ 　　最伟大的推销员电话销售开场白点评：这个电话销售开场白利用人们好为人师和不好意思拒绝别人的心理进行开场，吸引客户继续和你讲话，一般很少遭到拒绝。但应该注意的是，后面请教要确有其事，而且要十分注意自己的销售技巧和销售话术，不能让客户感觉自己上当，否则客户会再也不理你了。 不封号电销卡办理 　　电话销售话术开场白三：朋友推荐法 　　电话销售开场白式样 　　销售员：王先生，您好，我是某广告公司的客户主任王平，您的好友李玉华是我们公司的长期用户，昨天一起吃饭聊天，他给我介绍了您艰苦创业的经历，特别是您坚忍不拔的毅力和与众不同的创意，让我钦佩不已，我提出想认识您，是他给了我您的电话，并认为我们的产品也比较符合您的需求。 　　顾客：啊，你过奖了。 不封号电销卡办理 　　电话销售开场白点评：使用朋友推荐法这种电话销售技巧的好处是能够迅速降低客户对陌生业务员的戒备和警惕性，注意上面的推销案例业务员故意通过强调李玉华是长期客户，来增加客户对自己的信任。另外，这种电话销售开场白介绍朋友如何推荐是一个关键，可以通过朋友的口对客户进行称赞，获得客户好感，这样他很难再拒绝你。即使遇到客户拒绝，你仍可以采取再约时间的电话销售技巧和话术，再次获得推销的机会。