1数据你拨打过的数据一定分为很多种，完全不了解的，做过类似产品的，你自己的成交客户，特殊资源客户等。你自己应该知道什么样的高一些。2开场亲和力机械式开场，是对客户时间的浪费，对客户生命的浪费。如果你是新人，什么也不会，会笑么，微微有点傻的那种，知道电视的傻白甜为什么都是女主么，男的也能啊。。参考张艺兴。。。会让人减少戒备心，更能放松的听你说。当然，最轻松的状态最好。例如开场:hi，你好。微笑，客户能感知到等客户回声，不回声问客户，听得见么？你好，我叫@@，是咱们当地@@一家专门负责@#公司的@@，继续等回声你怕他挂了么？如果你对理财不反感，我恰好专业，笑。1分钟时间，给您说咱们一个理财项目，省心，收益还不低，重点是合法合规，笑。现在市场太乱了。如果客户正好对这种电话有疑虑，几句话速度打消戒备，强化这个，放优势。仅仅示范，方法太多。3是否能恰当的传递给客户有效信息。记住一点，客户的时间是宝贵的，你的时间也是宝贵的。在我看来，自己是通话时长是计时收费的，每分钟都非常宝贵。在客户不反感的情况下，尽可能的通过客户的兴趣坚持。学会让客户说话，自己说一句客户想懂的话比自己说十句自己爱说，自己专业的话有用的多。4产品价位几十块钱的东西，肯定比上万的东西好做。5促单能力关键，一部分人产品介绍不错，客户听完感受挺好。我见过业务直接跟客户这么说的沈阳不封卡电销卡。大姐你听着也挺高兴的，要不这样，你回去考虑考虑，回头我再打给你。。。。肺都能给我气炸了。这里不做解释了，手机打字费劲。6狗屎运反正我没遇到过，天生运气不好，我见过这样的新人，打电话说不明白，客户说，小兄弟，你别说了，我给你说@@@@@@@是这个意思么？是的话给姐姐入一个不封卡电销卡。。。。。有关拨打时间的问题，分职业吧。不了解客户的时候只能碰，9点拨打不接啊，隔天下午打。再不接间隔3天中午打。很多明显的职责。例如老师，你不知道什么时候上课，碰吧，打通了你就知道了。饭店从业者，2点多打最好。大部分10点到11点打，下午3点左右打成功率较高，刚开完会，刚准备下一步安排，恰好有时间的概率高。关于男女的问题不封卡电销卡。女生也有汉子，男士也有性格柔弱的。。。过不实话，男性在这个行业想要成功，付出的努力远比女性高，必须专业。个人想法，销售就是一个舞台，我在舞台中央，不知道和我演对手戏的演员什么样，什么性格，但是我好兴奋。她喜欢什么样，台下的观众喜欢什么样，我就演城什么样，因为，我需要对方认可我的专业和台下对我的掌声。至电销或者销售人一句话，别拿客户对你的信任开玩笑，去欺骗。做过的违心事，会以另一种形式换回来。无论你会了多少，多会说，不应该欺骗。各种相关新闻，信息。网站上找。专业知识的学习各种同事精英分享讨论学习。左右手下棋，自己想办法否认自己。心态重要，摆正自己，会的多没用，让客户知道才是真的不封卡电销卡。不过。。。聊到哪个话题，当你想兴奋的告诉你的客户时，大脑转两秒，是不是客户想懂的信息，对促单是否有影响，怎么说能侧面坚定客户信任感。你想说的，未必是客户想知道的。

我自己的职业生涯并不好，一路走来无人指点，都是自己慢慢摸索，走得跌跌撞撞的。特别是刚刚毕业前一两年，根本没有什么职业规划，有公司要加，自己觉得还行，就去了。直到第三份工作，也是迷迷糊糊进了一家外企做文职工作，才进入了现在这个行业。外企，正规，福利也很不错（相对民营企业）。那时虽然工资也一般（7Ｋ，税前），但是也是穷开心，没有想那么多。后面随着年龄增长，开始想一些以前不曾考虑的问题，比如买房买车父母养老等，没错就是越来越俗气了。所以考虑良久，还是决定辞去外企工作，转出到民营企业。那时其实也并没有太清楚的规划，只是想在这行做。然后又机缘巧合进来一家很小的民营企业，做外贸销售，总体来说还是不错的，比较幸运手里有个大客户，业绩还不错。公司也还算正规，但是老板脾气很暴躁，一年半后实在受不了就撤了。现在，就是刚开始提到的外贸电话销售了。每天的工作就是网上找合适的工厂客户，然后打电话到前台转采购，联系上采购，拿到邮箱联系方式，然后发开发信，争取需求和成单。在前期没有稳定客户的时候，每天就是这样。需要脸皮厚，抗压力强。目前大环境不好，业绩差，寻思着做什么副业，或者干脆转行中不封卡电销卡。简单说下工作几年的小思考吧：1，如果不是家里有矿或者很优秀，建议找销售或者采购类型的工作，因为这两种都是资源积累型，做得久，手里资源越多，后面越吃香。不要一开始就贪图安稳，要么先苦后甜，要么先甜后苦，某方面讲，人生还是很公平的。2，如果已经确认做哪行，就争取去那个行业的本地最好的公司之一，当然还是要去关键部门比如销售，市场，技术。千万不要去当一般的文员，因为一般的文员只是廉价劳动力，手里积累不了资源，除非是只想安安稳稳过日子，不要当文员，比如销售助理，采购助理什么的。与其做这个，比如找直接的销售和采购不封卡电销卡，不要浪费时间做这种低级的重复性工作上。3，关于行业，当然不管什么行业，做到很优秀都不会差。有自己了解和喜欢的最好，如果自己也不清楚，可以找相关机构咨询下也是不错的。个人拙见，中国现在比较有前景的，还是互联网相关行业。特别是5G开始，以后很多东西会越来越便利。如果一家公司或者一个行业还是按照原来的一套打法，没有和互联网挂钩，没有利用先进技术与时代发展的便利来发展自己，很大程度上是会越来越艰难的。比如说现在我在的这行，十几年前，这行的模式是这样，现在大多数还是这样。大家的一致看法是：电话销售就是概率问题不封卡电销卡，打几百几千个电话，总会有几个愿意理你。其实也没错，但是如果一直靠这样的方法其实发展不会很大，而且一定会有瓶颈，因为开发客户模式太单一老旧沈阳不封卡电销卡，如果老板还是那种舍不得投入发展自己公司的，那很容易就被别人超越甚至淘汰。我了解到一些本行业的公司已经在慢慢转变模式了，比如自建网站，加大宣传和拿一些证书代理之类，利用互联网的便利拓展客户渠道。

不封卡电销卡 我现在奋斗在保洁行业有几年了，中间有一年做过销售。做销售那一年，没有做出成绩，几乎月月吃底薪。我做的业务是网站制作及推广沈阳不封卡电销卡，虽然进的是当地最大的网络公司，有200人的团队，但是做的相当苦逼。每天300个电话，出去见客户的话，算100个电话量，每天下班之后和同事练话术，还要自己网上搜索，准备第二天要打的300个电话资料。如果我们公司代理的是百度推广的话，我估计还会再坚持一年，那年年底的时候，我实在不能忍每天经理给我们开会的日子，就辞职了。最初我为什么选择做销售？想法基本上和你差不多。那时的我读过不少成功学的书，相信一些话，世界上90%的老板都是销售出身不封卡电销卡，做销售是最锻炼人的行业。做销售可以接触到各行各业的人，积累的人脉，经验对自己以后的发展会有更大的帮助。话没有错，但是怎么积累有效的经验和人脉往往不是书本能教会的。销售门槛低，但是要做出成绩那也是有极高门槛的！不是说你能吹牛逼，能喝酒，搞搞关系就能干的出色的。做销售摸不到门道，干两三年还是啥不啥，和做安利一样，能把人搞废！销售行业流动性强，新人总得老人带，基本上能在一个公司干三年的都能混个小领导当当，然而大部分人都熬不到那一天，我就是。等我开窍的时候，已经晚了，因为我根本不想再从事销售工作了。你以为原一平，乔吉拉德就是靠着真诚，38种微笑方式就把客户搞定了？哪有那么简单。你靠什么搞人脉？客户凭什么要跟你合作？很多销售员给出的理由连自己都说服不了。搞销售的人大部分都会去看成功学方面的书，思考能力跟不上的话容易走偏路，我就是。比如有故事将销售员给客户一个合理的风水建议，给客户家人送去贴心温暖等等以这些旁门左道打动了客户，赢得了订单。这样的客户有几个呢？每个行业出色的人都是靠着自己的专业水平挣钱的，销售也不例外不封卡电销卡。比如卖汽车，你不仅仅要知道自己卖的车的详细性能配置，还要知道同行大部分车的性能配置！客户问到的相关专业的问题，你必须都懂。比如买房子，除了房子户型，价格，贷款你都讲清楚了还不够，你得看客户层次最关注什么，孩子上学，房子装修，周边楼盘信息，甚至所在城市，全国楼市的信息等等你都要有所了解。客户买的不是你的真诚，你的认真，而是你的产品可以信赖。人们常说销售产品就是销售自己，但是最重要的还是销售产品！虽然其他细节很重要，不封卡电销卡但是最重要的还是你的专业水准。怎样表达你的产品和服务最适合他？怎样体现你的专业水准？客户所有的疑惑和问题你都能有效的解决。然而我接触过的很多销售员，只是背过一些产品信息和话术，他们所具备的知识的深度和广度都远远不合格，当然他们的业绩也相当不行。

电销是销售的重要环节，在客户正式达成意向前，我们会进行大量多次的电销跟进，甚至有些产品的销售就是通过电销完成的。不封卡电销卡 面对繁多的线索清单，销售负责人通常会根据每位销售人员的业绩表现来分配线索，制定流程和考核指标，然后加以审核。 然而在实际操作过程中，销售负责人很难做到对每个电话都给予足够的重视，也就是说，他们是很难把控电销质量的，有些订单就在低质量的通话中流失了。不封卡电销卡 你有没有想过，虽然你有一个完整的销售流程，有一个经验丰富的销售团队，但你的团队却在浪费时间，每周他们都会毫无准备地进入电销工作，问题到底出在哪里？ 在这篇文章中，我们将探讨电话销售中常见的几个错误，然后为销售leader们提供四个简单方法来预防它们。 电销常见的10个误区沈阳不封卡电销卡 01 一味炫耀产品 不要再说你的产品或公司有多棒了，没有人关心这些。人都是自私的，他们只想知道你能不能帮到他们。跟他们谈谈他们自己的个人成就和职业目标，然后告诉他们你将怎么帮他们在生活上、工作上有所提升。简单粗暴的告诉他们，这样可以让他们赚更多的钱，让他们被老板认可。这种方法可以保持客户的注意力。 02 准备不充分 毫无准备的电话仍然让我非常震惊。但是据观察，销售人员打电话的时候，10个电话中有8个是没有事先准备完整的通话计划的，他们认为他们不需要。 03 自顾自说话沈阳不封卡电销卡 沟通没有重点。销售人员说了很多东西，但丝毫没有吸引对方的注意力。客户在5分钟后便失去了兴趣。 04 内部节奏不一致 这是电销经常会遇到的问题。例如，你们小组（或许包括一个客服、一个销售、一个技术专家、还有其他什么成员）要准备一个60分钟长的电话会议，用来说服客户购买产品。然而每个人都想努力把自己的观点表达清楚，以至于忽略了与客户的互动。时间到了，客户们的疑问没解决，事情也没进展，对方会果断挂断电话。 05 一线销售没有给予充分的指导 销售人员需要另一种思路和意见。我们经常忽略这件事。些许的指导和反馈可以对一次电话销售产生巨大的影响。 06通话目的不明确 你只知道你想推进交易。但这是一个目标吗？并不是。为每个电话设定明确的、可衡量的目标，然后自我评估后再进行通话。例如，这个电话你是想拿到对方的微信？希望对方可以进行试用？还是辨别对方的购买意图？这都是不同的目标。 07 话题寡淡 好的销售人员会提出尖锐的问题，他们会直面恐惧和风险。普通的销售人员只会说产品，避免这些“尴尬”的讨论。 08过度乐观 销售们会倾向认为所有通话都很完美。他们会忽视其中存在的风险、差距和困难。虽然乐观是一件好事，但不能对现实视而不见。 09 通话结束时未明确下一步 缩短销售周期最简单办法是确定下一步销售行为。永远不要以“我下星期打电话给你”来结束通话。 10 缺乏价值 谈论产品和价格的销售人员比比皆是。优秀的销售人员会向客户传授新的观点。他们站在客户的角度说话。他们挑战现状，拥有非常规的洞察力和思想领导力。 好的销售团队每天都在做一些具有挑战性的事情。 他们把每一次销售互动行为都看作一个黄金机会。作为销售负责人，你应该确保你的销售代表们已经为这些行为事先做好了准备。它有可能会加速你的销售周期，也可能会扼杀这个成交机会。把握销售流程中的重要互动行为，并为其做好充分的准备。 解救电销的4个方法 那么，如何帮销售团队避免这些问题？ 01 跟踪 你需要清楚即将进入的是哪一步销售行为。在每周周会上和团队成员进行一对一讨论。利用CRM管理系统，跟踪团队的销售流程。 02 检查 ①CRM——确认交易是否在进行中？有没有丢失重要的信息？它是否处于销售流程的正确阶段？ ②工作辅助——确认销售代表们是否完成了电销计划？他们是否知道当前需要解决什么问题？他们是否对销售机会进行过评估？他们知道客户处于购买过程中的哪个阶段吗？他们准备好接触目标客户了吗？ 03 提问 试探性地提问以确保您的销售代表已经为此做好充分准备。 04 帮助 为他们提供想法、见解、内容、案例和最佳实践。确保你的销售代表能为沟通带来价值。让他们可以采用和竞争对手不同的方法。帮助他们检测自己的业务能力并提供改进意见。

低端不等于低效。实际上，电话销售的效率远远高于面对面直销不封卡电销卡。以保险行业为例，据不完全统计，大概平均每25~30个准客户，可以成交1个，成交效率大概为3.3%~4%（注意，我说的是平均）。比较成熟的电话销售的成交效率大概在2%-4%。看上去差不多，而且直销还略高一些。但实际上，直销人员每天能见到2-3个人就已经很不错了，5个以上凤毛麟角。而电话销售每天打出的电话数量约120-150！所以不封卡电销卡，保险行业人均月产能，直销不过1张单、6000元保费而已，平均人均收入不过1500~2000。而电话销售建立在海量呼出的基础上，几乎天天都有1、2张单，件均保费车险3000多沈阳不封卡电销卡，寿险可能还会更高......尤其是电话销售相当于是改良了生产线、工厂化的流水线作业，海量呼出所需要的人力培训成本较低，进入角色较快，过程容易控制。所以，电话销售的效率绝不低——但是：建立电话销售体系的投入可不低！

作者：知乎用户 链接：https://www.zhihu.com/question/52314604/answer/205042926 来源：知乎 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。 电话推销，如此让人厌烦，实际上不仅仅是因为骚扰，还有至关重要的一点：你浪费了客户的时间。何谓浪费客户时间？固然非指客户接听电话后发现是“推销”的情景，而是百不得一的初步意向客户，给推销员机会进行业务解说，却发现是一孔之见，并给予客户提议，若有兴趣作深入了解，可以约专员一同登门拜访进行详细的沟通。这就是典型的信息搬运型的推销员，当然对于某些行业而言，业务信息搬运就是业务的核心，比如将业务信息传达给客户，客户表示出意向，那么推销员的任务就视为完成，随之是安排专业人士对接。尽管是运作上的安排，但如果考虑到电话推销的特殊性，单纯拥有“业务信息搬运”功能的推销员确实欠缺挖掘客户潜力的本事。如果论推销员的业务能力（算上“产品/服务”专业知识），我蛮欣赏XX网（内外贸的B2B网站）的推销员。首先，在首次电话联系，懂闻智问妙答不封卡电销卡，在众多推销员中脱颖而出众多的网络广告推销员，无疑皆是接受短暂的培训后就上战场的，并且只会对新进人员展示所谓最神奇的一面，其他只字不提，其“用意”诚然理会，但xx网的推销员就给到我精品的印象。不会问我为什么不选择他们平台？而是会阐述出几种不选择他们的原因，让我对号，比如：是不是因为很少听说过我们平台？是不是因为没有专人负责打理？是不是因为感觉除了xx网站有效果外，认为其他平台就没有效果呢？（像某平台的广告推销员，有点儿无法对话，让你去了解的话音未落，就问你考虑得如何，要不要尝试一下？像昨天，xx平台广告推销员联系我，问我有了解过xx广告吗？我说有，他说了解得怎么样？我说反正晓得怎么回事，他说既然了解，为什么不投放呢？我说了解就要做了？然后他就懵逼。太不专业了我几次尝试质疑推销员：你们平台效果如何呢？）推销员也确实专业：你相信中国电子商务研究中心的电子商务市场数据报告吗？你是否同意一个网站是否有效果都是建立在流量之上？我可以给你发一些这方面的资料和你们同行的案例沈阳不封卡电销卡。我相信你也会遇到很多相关的推销，但不妨去了解一下，以便你日后也好应对这些推销了。其次，状态不容易被同化我一路掉以轻心的态度与之对话，不断提出质疑，但推销员很用心解答每一个质疑，比如我问，广州有多少我们的同行在做你们平台呢？深圳又有多少呢？他们在3秒内答我，约“XXX家”，让我没法不正经。无论是哪个网站平台的推销员向我推销，我初步最想要的信息就是同行的案例。但推销员给我提议：先生，光看案例还远不够，还有更精彩的资料提供到给你精彩的资料，其实就是所谓的方案，所谓的方案就是他们针对不同行业做了通用的模板式方案，每发给一个不同的客户，作小幅度的针对性修改。让我感受到了一些尊贵。能够鼓动客户阅读你的推销材料，可谓是成功的开始。再之，还能跟你谈运营，还敢于批评我说好像好多企业在你们平台做得并不好呀，推销员给了我一个霸气的回应：李先生，从跟你短暂的交流可以看出，你是主张专业事专人办的，不瞒你说，很多企业做得不好的原因：一个是没有专人负责，另一个是企业不够重视。很多的传统企业对电子商务认识非常肤浅，认为只要把产品挂上去就可以坐等订单不封卡电销卡。这么一说，顿时有了共鸣，还真少有推销员给自己的推销堆屏障。靠谱，最怕的就是一味溢美！让我觉得愈发有意思。这推销让我满意，尽管不一定买账，但至少没有浪费我的时间，还让我得到一些新的认识。所以说，电话推销员只要有真本事，又何来销售难呢？当然不封卡电销卡，不能要求每一个推销员都掌握扎实的产品专业知识，但略知皮毛的水平一定会错失很多的机会。加之当今，你只需为效率服务，你就赢了。